Правила отмены бронирования

Следущие Правила отмены бронирования действуют для экскурсий в Москве, Санкт-Петербурге и городах “Золотого кольца”.

Услуги гида / частный транспорт

При отмене бронирования:

• за 10 и более дней до даты экскурсии: мы возвращаем сумму полностью
• от 10 до 3 дней до даты экскурсии: мы удерживаем 75% от суммы
• менее 3 дней до даты экскурсии: мы удерживаем 100% от суммы.

Входные билеты в Кремль / Оружейную палату / Петергоф / Екатерининский дворец

При отмене бронирования:

• за 32 и более дней до даты экскурсии: мы возвращаем сумму полностью
• менее 32 дней до даты экскурсии: мы удерживаем 100% от суммы.

Входные билеты в Эрмитаж

При отмене бронирования:

• за 15 и более дней до даты экскурсии: мы возвращаем сумму полностью
• менее 15 дней до даты экскурсии: мы удерживаем 100% от суммы.

Как отменить бронирование?

Если Вы хотели бы отменить экскурсию/экскурсии, пожалуйста, сообщите нам об этом в самое ближайшее время по email на info@kremlintour.com. В письме укажите Ваш номер бронирования и даты экскурсии.

Пожалуйста, убедитесь, что мы получили Ваше сообщение – мы подтвердим получение сразу же.

Необходимая сумма будет возмещена в течение нескольких рабочих дней на Вашу карту или счет PayPal, если с него был совершено бронирование.

Остались вопросы?

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Частые вопросы или свяжитесь с нами.